Les technologies doivent rester des outils au service des citoyens et permettre une meilleures prise en compte de leurs connaissances du territoire dans la prise de décision politique. C'est le pari de l'intelligence collective et participative qui permet des synergies entre citoyens, experts, techniciens et élus en utilisant des outils contributifs et en particulier OpenStreetMap qui permet d'initier une co-construction autour de cartes collaboratives. Mais cela met en exergue l’importance de la médiation numérique pour ne laisser personne derrière et la nécessité de transformer les territoires en territoire apprenant pour monter en compétences la population sur les enjeux lié au numérique.

Les citoyens doivent être informés des données acquises (capteurs de tout type, actions des citoyens eux-mêmes par des applications mobiles, etc.) et qu’elles leur soient restituées pour leur bénéfice. Cependant, l’accès aux données publiques doit être transparent et sécurisé sans être restitué sous forme de données brutes. Il faut accompagner cette restitution d’aide à l’interprétation, afin que chacun comprenne l’impact de tel ou tel facteur. En termes d’infrastructures, un plan national de mise en place de data centers régionaux est en cours dans le cadre d’Infranum et leur mise en réseau devra servir pour la construction de la ville intelligente.

Les structures de mutualisation numérique de type syndicats mixtes peuvent jouer un rôle de régie locale de données publiques mais en dehors d’une définition juridique de cette activité d’opérateur de la donnée publique locale notre activité se borne aux actions suivantes :
- Sensibilisation aux enjeux de la donnée
- Méthodologie projet et de conception de service
- Collecte
- Traitement et collaboration
- Services